Widerrufsrecht

Das hier beschriebene Wiederruf-, Umtausch- und Reklamationsrecht bezieht sich auf alle über diesen Webshop vertriebenen Produkte, sowie Produkte die bei uns vor Ort erworben und/oder abgeholt werden.

Widerrufsrecht
Wir vertreiben zwei Arten von Produkten, für die jeweils ein anderes Widerrufsrecht gilt:

1. Maßanfertigungen
Der Kauf, bzw. die Bestellung einer Maßanfertigung kann nicht widerrufen werden. Produkte die extra für Sie hergestellt werden, können nach § 312 g Abs.2 Nr.1 BGB nicht zurückgegeben werden, da sie keine Lagerware sind, sondern als Einzelstücke maßangefertigt werden. Dies gilt auch, wenn der oder die bestellten Artikel noch nicht hergestellt wurden, aber ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist. Da ist der Fall, wenn wir Ihre Bestellung aus dem Webshop mit einer schriftlichen Bestellbestätigung per Mail bestätigen.    

2. Lagerware
Für Produkte, die wir ab Lager verkaufen, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie ab Lieferung des letzten Artikels der Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. Die Frist verlängert sich über Wochenenden und Feiertage. Solange die Bestellung von Lagerware noch nicht versandt wurde,kann diese jederzeit über dein Kundenkonto storniert werden.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Viele der von uns verkauften Waren können nach § 312 g Abs.2 Nr.1 BGB nicht zurückgegeben werden, da sie keine Lagerware sind, sondern als Einzelstücke Maßangefertigt werden. Siehe Abschnitt 1.

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Kauf Widerrufen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@legno.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: LEGNO Tischlerei GmbH, Krüserstraße 16, 47839 Krefeld. 

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@legno.de kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Für Schäden an unseren Produkten, die zu einem späteren Zeitpunkt gemeldet werden übernehmen wir keine Haftung.

 

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@legno.de.